Support IT

Profil badanych

Podspecjalizacje

Support L1 / Help Desk

50.4%

Support L2

36.1%

Support L3

13.5%

Płeć

Mężczyzna

83.5%

Kobieta

15.8%

Niebinarna

0.8%

Wiek

18 - 24 lata

23.3%

25 - 29 lat

33.8%

30 - 34 lata

14.3%

35 - 39 lat

15.8%

40+ lat

12.8%

Wykształcenie

Szkoła średnia

18.8%

Studiowałem/am, ale nie uzyskałem/am dyplomu

9.0%

Jestem w trakcie studiów

19.5%

Studia I stopnia (licencjat, inżynier)

30.1%

Studia II stopnia (magister, magister inżynier)

21.1%

Wielkość firmy

Mała firma (do 50)

9.8%

Średnia firma (51-500)

28.8%

Duża firma (501-5 000)

32.6%

Bardzo duża firma (więcej niż 5 000)

28.8%

Poziom doświadczenia

Stażysta/ka

3.0%

Junior

20.5%

Mid / Regular

53.8%

Senior

16.7%

Tech Lead / Team Lead

5.3%

Mid-level Manager

0.8%

Poziom doświadczenia a doświadczenie w latach

Mid-level Manager

11.0 lat

Tech Lead / Team Lead

10.1 lat

Senior

8.8 lat

Mid / Regular

6.2 lat

Junior

1.7 lat

Jakie masz aspiracje zawodowe?

Chcę zmienić specjalizację w ramach IT

66.7%

Chcę pozostać w mojej specjalizacji

24.4%

Nie wiem

4.9%

Nie chcę w przyszłości zajmować się IT

4.1%

Czy chcesz w przyszłości zarządzać zespołem?

Tak

33.8%

Jest mi to obojętne

36.8%

Nie

23.3%

Nie wiem

6.0%

Technologie

Codzienne zadania w pracy

Obsługa systemów zgłoszeń (ticketing systems)

94.0%

Rozwiązywanie problemów technicznych

86.6%

Zarządzanie kontami użytkowników i dostępami

82.1%

Instalacja i konfiguracja urządzeń oraz oprogramowania

76.1%

Tworzenie dokumentacji

71.6%

Szkolenie użytkowników

62.7%

Monitorowanie systemów

61.2%

Przygotowanie raportów o błędach

28.4%

Kodowanie (skrypów, konfiguracji)

20.9%

Obsługa systemów zgłoszeń (ticketing systems)

100.0%

Rozwiązywanie problemów technicznych

97.9%

Monitorowanie systemów

77.1%

Tworzenie dokumentacji

68.8%

Instalacja i konfiguracja urządzeń oraz oprogramowania

66.7%

Zarządzanie kontami użytkowników i dostępami

54.2%

Przygotowanie raportów o błędach

47.9%

Szkolenie użytkowników

43.8%

Kodowanie (skrypów, konfiguracji)

37.5%

Rozwiązywanie problemów technicznych

100.0%

Monitorowanie systemów

83.3%

Obsługa systemów zgłoszeń (ticketing systems)

83.3%

Tworzenie dokumentacji

72.2%

Zarządzanie kontami użytkowników i dostępami

72.2%

Instalacja i konfiguracja urządzeń oraz oprogramowania

61.1%

Głównie używana wiedza

Support L1 / Help Desk
Support L2

Oprogramowanie użytkowe i aplikacje

67.2%

Systemy operacyjne

58.2%

Sprzęt komputerowy

52.2%

Sieci komputerowe

25.4%

Wirtualizacja i chmura

19.4%

Monitorowanie i analiza systemów

17.9%

Bezpieczeństwo IT

14.9%

Oprogramowanie użytkowe i aplikacje

54.2%

Systemy operacyjne

47.9%

Sieci komputerowe

39.6%

Monitorowanie i analiza systemów

39.6%

Wirtualizacja i chmura

31.3%

Sprzęt komputerowy

29.2%

Zarobki

AVG

MEDIAN

Zarobki a doświadczenie - średnia

UoP, UZ i UD - kwota na rękę; B2B - netto na fakturze

Senior

8 842 PLN

Mid / Regular

6 199 PLN

Junior

4 853 PLN

AVG

MEDIAN

Zarobki a doświadczenie - mediana

UoP, UZ i UD - kwota na rękę; B2B - netto na fakturze

Senior

7 000 PLN

Mid / Regular

6 000 PLN

Junior

4 700 PLN

Profil badanych

Technologie

Zarobki

Poprzednia sekcja:

Następna sekcja: