UX Researcher

T-Mobile Polska S. A.
Mid
Rekrutacja online
B2B
Warszawa
Praca zdalna
50%

Opis projektu

Jako członek zespołu SCRUMowego będziesz pracować nad serwisem www do samoobsługi klientów T-Mobile, nad rozwojem i ulepszaniem stron www oraz aplikacji mobilnej. Jednocześnie będziesz członkiem zespołu, który zrzesza specjalistów i designerów pracujących nad dostarczeniem najlepszych doświadczeń użytkownika dla Klientów T-Mobile.

Brzmi ciekawie? Koniecznie dołącz do #MagentaTeam.

Twoje zadania

  • Budowa przyjaznych i efektywnych ścieżek użytkowników i klientów, identyfikacja pain-pointów i tworzenie rekomendacji zmian
  • Planowanie badań z użytkownikami, które pozwolą na zdobycie wiedzy o ich zachowaniu i potrzebach
  • Zbieranie i analizowanie danych ilościowych i jakościowych
  • Prowadzenie testów, tworzenie ankiet, wykorzystywanie metod badawczych i zbieranie opinii użytkowników
  • Wsparcie UX Designerów i UI Designerów w procesie projektowania usprawnień dla ścieżek klienckich
  • Tworzenie i dostarczanie zrozumiałych raportów i innej dokumentacji dla interesariuszu, UX i UI Designerów

Kogo szukamy?

  • +5 doświadczenie w prowadzeniu badań UX i budowaniu ścieżek klienckich, poparte złożonymi projektami
  • Umiejętność budowania holistycznych ścieżek użytkownika z uwzględnieniem całego procesu obsługi klienta
  • Doświadczenie w różnych metodologiach badawczych i wiedza, kiedy je zastosować
  • Umiejętność prowadzenia całego procesu testów użyteczności - od rekrutacji uczestników po stworzenie raportu z rekomendacjami
  • Umiejętność zbierania i interpretowania opinii użytkowników, a także danych analitycznych z takich narzędzi jak Google Analytics, Hotjar i podobnych
  • Umiejętność prowadzenia wewnętrznych warsztatów na potrzeby generowanie pomysłów rozwiązań, makiet, przepływów użytkowników
  • Doświadczenie w pracy z Agencjami badawczymi

Nice to have

  • Umiejętności tworzenia angażujących prezentacji wyników badań
  • Umiejętność priorytetyzacji kluczowych działań potrzebnych do uruchomienia MVP lub kolejnej iteracji produktu,
  • Znajomość narzędzia do prototypowania Figma

Zarządzanie projektami
Metodyka
Agile, SCRUM
Software do zarządania projektami
JIRA
Możliwość zmiany projektu
Narzędzia
Laptop
Dodatkowy monitor
Słuchawki
Osobista szafka
Telefon służbowy
Środowisko pracy
Open space
Elastyczne godziny pracy
Opieka medyczna
  • Pakiet medyczny
  • Pakiet medyczny dla rodziny
Pakiet sportowy
  • Pakiet sportowy
  • Pakiet sportowy dla rodziny
Kuchnia
  • Zimne napoje
Rozwój
  • Konferencje
  • Szkolenia
  • Książki
Parking
  • Parking dla samochodów
  • Parking dla rowerów
Inne
  • Imprezy integracyjne
  • Prysznic
  • Pokój relaksu
  • Pokój zabaw dla dzieci

T-Mobile Polska S. A.

Warszawa 4500
Technologie i umiejętności
  • Linux
  • Java
  • J2EE
  • Spring
  • SpringBoot
  • Oracle DB
  • PostgreSQL
  • Cassandra
  • MongoDB
  • HTML

Zobacz podobne ogłoszenia