Bulldogjob
Dla pracodawcy

Podsumowanie: Specjalista ds. wsparcia IT odpowiada za analizowanie incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu, przeprowadzanie napraw oraz zapewnianie efektywnej komunikacji z klientami i dostawcami. Kluczowe umiejętności obejmują znajomość SQL, pracy z API oraz systemów zgłaszania incydentów.

Obowiązki:

  • Analiza incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu nOSS.
  • Triage incydentów.
  • Praca z GUI/API systemu, weryfikacja danych oraz zamówień.
  • Przeprowadzanie napraw za pomocą narzędzi dostarczonych przez dostawcę.
  • Komunikacja z drugą/trzecią linią wsparcia dostawcy.
  • Komunikacja z użytkownikami.

Wymagania (Must Haves):

  • Podstawowa znajomość SQL, Postman (lub innego narzędzia do pracy z API).
  • Znajomość Jira..
  • Znajomość pojęć dla aplikacji opartych na Java i relacyjnych bazach danych.
  • Znajomość pojęć z domeny architektury mikroserwisowej.
  • Preferowane wykształcenie wyższe techniczne - informatyczne.
  • Podstawowa znajomość języka angielskiego (dokumentacja).

Wymagania (Nice to Haves):

  • Znajomość języków skryptowych (np. Python).
  • Znajomość ISMC Remedy będzie atutem.

emagine Polska

emagine Polska

1400

Wiodąca firma Konsultingu IT


emagine jest największą na rynku skandynawskim i drugą w Polsce firmą świadczącą usługi z zakresu outsourcingu i konsultingu IT. Nasze ponad 30-letnie doświadczenie na ryku gwarantuje najwyższą jakość i pełne zadowolenie zarówno klientów jak i konsultantów. Nasza centrala znajduje się w Kopenhadze. Posiadamy także biura w innych krajach Europy i Azji.

Nasza umiejętność słuchania, rozumienia i dostosowania się do priorytetów i szczególnych wyzwań, z którymi mierzą się nasi klienci i konsultanci pozwala nam wywierać realny wpływ na otoczenie i tworzyć wartość dodaną, co ostatecznie przekłada się na wartościową współpracę.

Jesteśmy emagine i wsłuchujemy się w Twoje potrzeby.

Oferty pracy 26Profil firmy