Devire

AI Change Manager

1. Strategia zarządzania zmianą i przywództwo

Opracowanie i pełna odpowiedzialność za strategię, metodykę oraz zestaw narzędzi do zarządzania zmianą w portfelu inicjatyw związanych z automatyzacją, AI i technologiami, zgodnie z celami transformacji GBS (Global Business Services) i całej organizacji.
Prowadzenie działań zarządzania zmianą w wielu równolegle realizowanych programach — od wstępnej oceny wpływu zmian, przez wdrożenie produkcyjne i okres wzmożonego wsparcia (hypercare), aż po utrwalenie nowych sposobów pracy.
Pełnienie roli zaufanego doradcy dla sponsorów projektów i kadry kierowniczej wyższego szczebla, w tym wspieranie ich w zakresie widocznego zaangażowania w proces zmiany, komunikacji oraz wzmacniania pożądanych zachowań.
Budowanie i prowadzenie sieci ambasadorów zmiany oraz superużytkowników w różnych regionach i obszarach funkcjonalnych.
Włączanie działań związanych z zarządzaniem zmianą do planów realizacji projektów i rozwoju produktów, wykorzystujących metodyki Waterfall, Agile oraz podejścia hybrydowe, tak aby gotowość pracowników do zmiany była planowana na równi z gotowością techniczną.

2. Adopcja automatyzacji i AI

Prowadzenie działań dotyczących ludzkiego aspektu wdrażania AI i automatyzacji, w tym RPA, inteligentnego przetwarzania dokumentów (IDP), asystentów AI opartych na modelach generatywnych, agentów AI oraz narzędzi process mining, takich jak Celonis.
Rozpoznawanie i adresowanie specyficznych obaw pracowników związanych z AI i automatyzacją, takich jak bezpieczeństwo zatrudnienia, zaufanie do wyników generowanych przez AI oraz zmiany w zakresie obowiązków i ról, poprzez transparentną, empatyczną i opartą na faktach komunikację.
Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za ład korporacyjny w obszarze AI, odpowiedzialną sztuczną inteligencję (Responsible AI), działami prawnymi oraz HR w celu uwzględnienia w planach adopcji zasad etycznego wykorzystania AI, mechanizmów nadzoru człowieka (human-in-the-loop) oraz polityk dopuszczalnego użytkowania.
Współpraca z właścicielami procesów w zakresie przeprojektowywania ról, przepływów pracy i mechanizmów kontrolnych w sytuacjach, gdy zadania są automatyzowane lub wspierane przez AI, tak aby uwolnione zasoby można było skierować do zadań o większej wartości dodanej.
Rozwijanie kompetencji w zakresie AI w całej organizacji poprzez tworzenie ścieżek szkoleniowych dostosowanych do poszczególnych ról, warsztaty z inżynierii promptów, prezentacje praktycznych zastosowań oraz społeczności wymiany wiedzy.

3. Zaangażowanie interesariuszy i komunikacja

Przeprowadzanie mapowania interesariuszy oraz ocen wpływu zmiany i gotowości organizacji do jej wdrożenia dla każdej inicjatywy.
Opracowywanie i realizowanie ukierunkowanych planów komunikacji oraz przygotowywanie materiałów, takich jak komunikaty dla kadry kierowniczej, spotkania typu town hall, sekcje FAQ, demonstracje rozwiązań, newslettery i aktualizacje w intranecie.
Wczesne identyfikowanie źródeł oporu wobec zmian oraz opracowywanie działań zaradczych dostosowanych do konkretnych grup odbiorców, regionów i kultur.
Prowadzenie warsztatów, sesji uzgadniania stanowisk z kadrą kierowniczą oraz forów wymiany opinii w celu budowania poczucia odpowiedzialności za zmianę i utrzymywania zaangażowania.

4. Szkolenia, przygotowanie pracowników i utrwalanie zmian

Określanie potrzeb szkoleniowych oraz nadzorowanie projektowania i realizacji programów edukacyjnych, obejmujących e-learning, szkolenia prowadzone przez trenerów, instrukcje stanowiskowe, materiały pomocnicze oraz wskazówki wyświetlane bezpośrednio w aplikacjach.
Tworzenie mechanizmów utrwalania zmian, takich jak systemy uznania i nagradzania, cele dotyczące wyników pracy oraz pętle informacji zwrotnej, wspierających utrzymanie nowych zachowań po wdrożeniu.
Współpraca z zespołami service desk i operacyjnymi w celu monitorowania zgłoszeń i problemów pojawiających się po wdrożeniu oraz szybkiego eliminowania luk w adopcji nowych rozwiązań.

5. Pomiar efektów i realizacja korzyści biznesowych

Definiowanie wskaźników KPI dotyczących adopcji i zarządzania zmianą, takich jak aktywne korzystanie z rozwiązań, poziom biegłości użytkowników, ich nastawienie, zgodność z procesami oraz czas potrzebny do osiągnięcia zakładanego poziomu wykorzystania. Współpraca z zespołem Business Intelligence (BI) przy tworzeniu dashboardów monitorujących te wskaźniki.
Powiązanie wskaźników adopcji z wynikami biznesowymi, takimi jak wzrost produktywności, skrócenie czasu realizacji procesów, oszczędności kosztowe i poprawa jakości usług, a także wspieranie raportowania realizacji zakładanych korzyści.
Raportowanie poziomu gotowości do zmiany, ryzyk i postępów w zakresie adopcji do komitetów sterujących oraz kadry kierowniczej wyższego szczebla.
Gromadzenie wniosków i doświadczeń z realizowanych inicjatyw oraz ciągłe doskonalenie kompetencji organizacji w zakresie zarządzania zmianą, w tym stosowanych metodyk i zestawów narzędzi.

200

Jesteśmy Devire – firmą rekrutacyjną, której celem jest łączenie świetnych ludzi ze świetnymi pracodawcami.

Niezależnie czy rozglądasz się za nową pracą na stałe czy projektem w formie współpracy B2B – możesz polegać na naszym wsparciu na każdym kroku.

Współpracujemy z pracodawcami z terenu całej Polski i realizujemy rekrutacje we wszystkich kluczowych obszarach technologicznych.