Devire

Application Support Analyst

Minimum 2-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku związanym z utrzymaniem aplikacji lub wsparciem aplikacyjnym.
Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych.
Wiedza z zakresu utrzymania aplikacji oraz infrastruktury IT.
Dobra, wszechstronna wiedza techniczna.
Znajomość najlepszych praktyk i procesów ITIL oraz COBIT.
Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych.
Dobra organizacja pracy oraz umiejętność współpracy z różnymi zespołami IT.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w ramach wsparcia 2. i 3. linii, zgodnie z ustalonymi SLA.
Zapewnianie ciągłości działania usług oraz koordynowanie eskalacji do zespołów wewnętrznych i dostawców.
Monitorowanie kondycji aplikacji, analiza alertów i identyfikowanie obszarów wymagających usprawnień.
Utrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji biznesowych.
Realizacja wdrożeń, aktualizacji i zmian konfiguracyjnych na środowiskach testowych, przedprodukcyjnych i produkcyjnych.
Współpraca z Service Desk, zespołami infrastruktury, developerami oraz partnerami zewnętrznymi.
Udział w analizach przyczyn źródłowych incydentów (RCA) oraz działaniach zapobiegających ich ponownemu wystąpieniu.
Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej, procedur operacyjnych oraz bazy wiedzy.
Dbanie o zgodność realizowanych działań z obowiązującymi standardami i procesami organizacji.

200

Jesteśmy Devire – firmą rekrutacyjną, której celem jest łączenie świetnych ludzi ze świetnymi pracodawcami.

Niezależnie czy rozglądasz się za nową pracą na stałe czy projektem w formie współpracy B2B – możesz polegać na naszym wsparciu na każdym kroku.

Współpracujemy z pracodawcami z terenu całej Polski i realizujemy rekrutacje we wszystkich kluczowych obszarach technologicznych.