Business Intelligence Analist – 2 Minute Company
Wil jij bijdragen aan het realiseren van de 2 Minute Company bij Nationale Nederlanden? Voor een Em-powered Product Team (EPT) binnen dit strategische programma zoeken wij een ervaren Business Intelli-gence Analist. In deze rol zorg jij ervoor dat teams sturen op aantoonbare klant en businesswaarde.
Wat je gaat doen
Als Business Intelligence Analist binnen de 2 Minute Company speel je een sleutelrol in het waarmaken van onze belofte: klantprocessen die in minuten worden afgehandeld, met maximale kwaliteit en minimale handmatige interventie. Jij zorgt ervoor dat beslissingen binnen het EPT worden genomen op basis van data, inzichten en meetbare resultaten – en niet op aannames.
Wat je verder gaat doen:
- Definiëren en bewaken van OKR’s en KPI’s die de klant en businesswaarde van de 2 Minute Com-pany inzichtelijk maken
- Monitoren en analyseren van prestaties van digitale en geautomatiseerde klantprocessen (o.a. STP, doorlooptijden, foutpercentages)
- Inrichten en onderhouden van dashboards en rapportages voor het EPT en stakeholders
- Valideren of nieuwe features, AI oplossingen en proceswijzigingen daadwerkelijk bijdragen aan de beoogde outcomes
- Ondersteunen van Product Owner en team bij datagedreven prioritering en besluitvorming
Met wie je werkt
Je werkt in een multidisciplinair Empowered Product Team (EPT) binnen het programma 2 Minute Compa-ny. Het team bestaat onder andere uit een Product Owner, Business Analist, UX/Research, Tech Lead, De-velopers en Data Scientists. Binnen het EPT staat autonomie, samenwerking en sturen op outcome centraal. Samen werken jullie iteratief aan het vereenvoudigen en automatiseren van klantreizen, met directe impact op klanten én de organisatie.
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
- Salaris tussen € 4.827 en maximaal € 6.895 op basis van 36 uur en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek
Wat je meebrengt
Je werkt datagedreven binnen een multidisciplinair EPT en beschikt over een solide BI basispakket. Je hebt ervaring met Power BI, werkt met OKR en KPI structuren en weet data te analyseren en te vertalen naar heldere inzichten voor sturing en besluitvorming. Je bent bekend met kernmetrics zoals CES, (t)NPS, STP graad, digital adoption, STP en E2E processing time.
Je weet klant- en procesdata effectief te combineren om waarde-realisatie inzichtelijk te maken. Met een analytische en kritische blik help je teams sturen op outcomes, prioriteiten scherp te stellen en continu te verbeteren. Je toont eigenaarschap, bent hands-on en neemt initiatief wanneer dat nodig is.
Verder heb je:
- Sterke analytische vaardigheden en aantoonbare ervaring met KPI , OKR en waardesturing
- Ervaring met het opzetten en interpreteren van dashboards en managementinformatie
- Vermogen om data te vertalen naar heldere inzichten en concrete beslissingen
- Proactieve en kritische houding; je durft aannames ter discussie te stellen
- Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in een agile of product gedreven omgeving
