IT Support Specialist

• Stabilne zatrudnienie,
• System kafeteryjny (opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie)
• Premia roczna (po okresie próbnym),
• 7 dni pracy zdalnej w miesiącu,
• Stabilne zatrudnienie w firmie o międzynarodowym zasięgu i realne możliwości rozwoju.

Kogo szukamy?

• Masz wykształcenie informatyczne lub równoważne doświadczenie zawodowe

• Posiadasz min. rok doświadczenia w obszarze IT Support / Helpdesk

• Masz praktyczne doświadczenie w pracy ze sprzętem IT i środowiskiem użytkowników końcowych

• Swobodnie komunikujesz się po polsku oraz znasz angielski min. na poziomie B1

Wymagane umiejętności techniczne:

• Windows 11 oraz Windows Server

• Podstawy sieci (LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, firewalle)

• Microsoft Office, w tym Excel (tabele przestawne, formuły)

• Microsoft Teams oraz urządzenia mobilne (Android/iOS)

• Konfiguracja i obsługa komputerów, telefonów oraz urządzeń peryferyjnych

Mile widziane:

• Microsoft Azure, Active Directory, Microsoft 365, Intune

• macOS

• Podstawowe naprawy sprzętu (SSD, RAM itp.)

• Doświadczenie z Dynamics 365 lub innymi systemami CRM

• Power BI

Obowiązki

Twoje główne zadania:

• Bieżące wsparcie użytkowników IT (on-site i zdalnie)

• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, telefonicznie oraz mailowo

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych, systemowych i sieciowych

• Przygotowywanie, instalacja i konfiguracja komputerów, telefonów oraz urządzeń peryferyjnych

• Zarządzanie sprzętem IT oraz kontrola stanów magazynowych

• Udział w projektach IT (lokalnych i globalnych)

• Onboarding i offboarding pracowników – wydawanie oraz odbiór sprzętu, szkolenia użytkowników

• Monitorowanie lokalnej infrastruktury IT i współpraca z wyższymi liniami wsparcia

Obszar CRM (Dynamics 365):

• Wsparcie użytkowników jako pierwsza linia wsparcia

• Zarządzanie dostępami, rolami i uprawnieniami

• Szkolenia dla nowych użytkowników

• Tworzenie krótkich instrukcji i materiałów pomocniczych

• Przygotowywanie podstawowych raportów i dashboardów (CRM / Power BI)

• Dbanie o jakość danych w systemie

• Współpraca z działami biznesowymi w zakresie rozwoju i utrzymania CRM