Specjalista Service Desk

• Wynagrodzenie do 65 PLN/H net w oparciu o umowę B2B (via Devire)
• Praca w rozpoznawalnej instytucji finansowej
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, członkostwo sportowe itp.)

• Doświadczenie na podobnym stanowisku Service Desk / IT Support (min. 1,5–2 lata).
• Dobra znajomość systemów Windows, pakietu Office 365 oraz podstaw administracji użytkownikami (np. AD, systemy zarządzania tożsamością).
• Doświadczenie w pracy ze sprzętem IT: laptopy, komputery stacjonarne, telefony, drukarki.
• Umiejętność samodzielnej organizacji pracy, wysoka odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
• Gotowość do współpracy z wieloma zespołami IT oraz zewnętrznymi dostawcami (AMS, TAM, dostawcy aplikacji finansowych).
• Gotowość do pracy w trybie dyżurowym (wsparcie nocne i w dni wolne – rotacyjnie) przy procesach EoD/EoM/EoY.
• Mile widziana znajomość procesów ITIL oraz doświadczenie w środowisku finansowym/bankowym.

Obowiązki

• Wsparcie użytkowników w bieżących problemach IT (sprzęt, oprogramowanie, dostęp).
• Instalacja, konfiguracja i wydawanie komputerów, laptopów oraz telefonów.
• Rejestracja, inwentaryzacja i zakup sprzętu IT oraz licencji oprogramowania.
• Zarządzanie urządzeniami i utrzymywanie standardów sprzętowych w organizacji.
• Udział w onboardingu i offboardingu pracowników (sprzęt, dostępy, konta).
• Obsługa i kontrola procesów End of Day / End of Month / End of Year dla aplikacji finansowej.
• Zarządzanie użytkownikami i dostępami w systemach (wnioski dostępowe, przyjęcia i wyłączenia użytkowników).