IT Support Specialist

• Stabilne zatrudnienie,
• System kafeteryjny (opieka medyczna, Multisport, ubezpieczenie)
• Premia roczna (po okresie próbnym),
• 7 dni pracy zdalnej w miesiącu,
• Stabilne zatrudnienie w firmie o międzynarodowym zasięgu i realne możliwości rozwoju.

• Wykształcenie na poziomie technikum informatycznego lub równoważne zdobyte poprzez szkolenia i doświadczenie zawodowe
• Min 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
• Doświadczenie w instalacji i utrzymaniu sprzętu IT
• Biegła znajomość języka polskiego
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie co najmniej B1

Niezbędne umiejętności:

• Systemy operacyjne: Microsoft Windows 11, Windows Server 2016 i nowsze
• Podstawowa wiedza i rozumienie działania sieci: WAN, (W)LAN, TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Firewall
• Aplikacje: Microsoft Office
• Systemy komunikacyjne i telefoniczne: Microsoft Teams, Android & iOS (mobile)
• Sprzęt IT: Workplace, konfiguracja i wsparcie telefonów komórkowych oraz urządzeń peryferyjnych.

Dodatkowe atuty:

• Znajomość usług: Microsoft Azure, Active Directory, Office 365, Intune.
• Znajomość obsługi macOS
• Drobne naprawy sprzętu (wymiana SSD, RAM, etc.)

Obowiązki

• Zapewnianie wsparcia IT w zróżnicowanym środowisku. (Lokalnie oraz zdalnie)
• Rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników i przekazanie problemów oraz zapotrzebowań do wyższych poziomów wsparcia.
• Zapewnienie sprzętu, oprogramowania i urządzeń peryferyjnych dla użytkowników końcowych oraz nadzór nad stanem magazynowym IT.
• Konfigurację stanowisk pracy z komputerami oraz niezbędnymi urządzeniami peryferyjnymi (monitory, drukarki itp.)
• Realizacja powierzonych zadań w projektach informatycznych, zarówno lokalnych, jak i grupowych.
• Szkolenie użytkowników końcowych na temat obsługi komputera oraz systemów informatycznych, uczestniczenie w procesie onboardingu i offboardingu (przekazanie i odbiór sprzętu)
• Przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników (system ticketowy, telefon, e-mail, zgłoszenia osobiste)
• Diagnozowanie problemów sieciowych oraz sprzętowych. Naprawa lub analiza i przekazanie do wyższego poziomu wsparcia.
• Zamawianie, instalacja i konfigurację sprzętu dla nowych pracowników oraz zarządzanie uprawnieniami kont użytkowników.
• Zarządzanie inwentarzem sprzętu IT oraz telefonów komórkowych.
• Monitorowanie lokalnej infrastruktury IT oraz zgłoszenie ewentualnych problemów do wyższych poziomów wsparcia.