Field Service Team Leader
Każdego dnia mamy szansę, aby wywierać pozytywny wpływ na naszych współpracowników, partnerów, klientów i społeczeństwo. Razem kreujemy innowacyjne rozwiązania przyszłości i wykorzystujemy pełny potencjał wartościowych zasobów. Działając z inicjatywą i zaufaniem, kwestionujemy konwencjonalne myślenie, by tworzyć czołowe technologie, które napędzają postęp w kluczowych obszarach, takich jak energia, żywność, woda i transport. Nasz postęp napędza innowacyjny i otwarty duch, który od 140 lat jest siłą naszej kultury start-upowej i szybkiego wzrostu, a także wspiera nasz osobisty rozwój. Kształtując świat bardziej samowystarczalny i mniej marnotrawny, rozwijamy również nasze kariery.
Do naszego Centrum Serwisowego w Łodzi poszukujemy Field Service Team Managera, który połączy kompetencje lidera zespołu z aktywną pracą techniczną. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za organizację pracy zespołu serwisowego, nadzorowanie realizacji zleceń oraz utrzymanie wysokich standardów bezpieczeństwa i jakości. Jednocześnie pozostanie aktywna operacyjnie, wykonując naprawy oraz wspierając zespół w rozwiązywaniu bardziej złożonych problemów.
Kluczowym elementem roli będzie również utrzymywanie bliskiego kontaktu z klientami podczas wizyt, dbanie o profesjonalną komunikację, budowanie relacji.
Zakres obowiązków
- Zarządzanie zespołem Inżynierów Serwisu
- Nadzorowanie działań serwisowych w centrum serwisowym Alfa Laval oraz u klientów.
- Aktywny udział w naprawach, diagnostyce i pracach serwisowych.
- Zapewnienie zgodności z procedurami BHP oraz promowanie kultury bezpieczeństwa w zespole.
- Monitorowanie jakości wykonywanych usług i dbanie o wysoki standard obsługi.
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami podczas wizyt oraz reagowanie na ich potrzeby.
- Współpraca z działem obsługi klienta, sprzedażą oraz innymi działami firmy.
- Raportowanie wyników oraz proponowanie usprawnień procesów serwisowych.
- Zarządzanie reklamacjami we współpracy z działem obsługi zamówień
To oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia w firmie międzynarodowej w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
- Wdrożenie na stanowisko pracy (szkolenia)
- Praca w przyjaznym zespole doświadczonych pracowników
- Benefity (samochód służbowy, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, donfinansowanie zajęć sportowych, bony świąteczne, spotkania integracyjne, PPK)
Wymagania:
- Mile widziane doświadczenie w pracy z urządzeniami wirującymi (wirówki pionowe, dekantery)
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub gotowość do objęcia roli lidera.
- Umiejętność planowania i organizacji pracy.
- Znajomość zasad BHP i praktyczne podejście do bezpieczeństwa pracy.
- Łatwość nawiązywania kontaktów oraz wysokie umiejętności komunikacyjne.
- Samodzielność, odpowiedzialność i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Mile widziane: znajomość specyfiki pracy w terenie, doświadczenie z klientem B2B.
- Dobra znajomość języka angielskiego
