Business Analysis (Dynamics CRM)

• Kontrakt B2B via Devire (140-160zł/h netto + VAT)
• Praca zdalna lub hybrydowa (Warszawa/Wrocław/Toruń).
• Współpraca w międzynarodowym środowisku.
• Pakiet benefitów.
• Elastyczne godziny pracy.
• Długofalowa współpraca.

• Minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku związanym z analizą biznesową i/lub systemami CRM.
• Praktyczna wiedza w zakresie analizy i dokumentowania procesów (sprzedażowych, obsługowych, CRM).
• Dobra znajomość narzędzi analitycznych i metod zarządzania projektami.
• Umiejętność modelowania i opisywania procesów biznesowych.
• Doświadczenie w określaniu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych.
• Wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i zdolność pracy z klientem.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2) oraz płynna znajomość języka polskiego.
• Znajomość Microsoft Dynamics CRM i jego modułów.
• Doświadczenie w konfiguracji, personalizacji i optymalizacji systemu Dynamics CRM.
• Mile widziane certyfikaty Microsoft Dynamics CRM.

Obowiązki

• Zbieranie i analiza wymagań biznesowych oraz technicznych.
• Mapowanie i optymalizacja procesów biznesowych w obszarach CRM, sprzedaży i obsługi klienta.
• Współpraca z zespołami IT i biznesu przy definiowaniu wymagań projektowych.
• Przygotowywanie dokumentacji (specyfikacje wymagań, analizy, raporty).
• Udział w testach oraz wsparcie wdrożeniowe.
• Projektowanie i konfiguracja rozwiązań opartych o Dynamics CRM.
• Usprawnianie i optymalizacja istniejących rozwiązań CRM.
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników końcowych i zapewnianie wsparcia technicznego.
• Tworzenie dokumentacji użytkowej i technicznej.
• Bliska współpraca z programistami i innymi analitykami.