Devire

Service Desk Specialist

Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT na pierwszej linii,
Znajomość systemów Windows 10/11,
Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów technicznych (logowanie, dostęp, konfiguracja),
Znajomość środowiska Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive),
Komunikatywność i orientacja na użytkownika końcowego,
Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną i zgodnie z procedurami,
Podstawowa znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (np. Microsoft Remote Desktop),
Znajomość systemów ticketowych (np. ServiceNow, Jira, Freshdesk),
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Wsparcie użytkowników końcowych podczas migracji z Windows 10 do Windows 11,
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z aktualizacją systemu (np. kompatybilność, dostęp do aplikacji, ustawienia),
Udzielanie wsparcia w zakresie obsługi Windows 11 oraz podstawowych funkcji Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive),
Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w systemach ticketowych (np. ServiceNow, Jira, Freshdesk),
Praca z dokumentacją techniczną oraz zgodnie z procedurami migracyjnymi i IT,
Korzystanie z narzędzi zdalnego wsparcia (np. Microsoft Remote Desktop),
Współpraca z zespołem Service Desk i eskalacja bardziej złożonych zgłoszeń do wyższych linii wsparcia.

200

Jesteśmy Devire – firmą rekrutacyjną, której celem jest łączenie świetnych ludzi ze świetnymi pracodawcami.

Niezależnie czy rozglądasz się za nową pracą na stałe czy projektem w formie współpracy B2B – możesz polegać na naszym wsparciu na każdym kroku.

Współpracujemy z pracodawcami z terenu całej Polski i realizujemy rekrutacje we wszystkich kluczowych obszarach technologicznych.