- Komunikacja z Klientem i Zarządzanie Relacjami:
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów w fazie integracji.
- Zrozumienie wymagań klienta i zapewnienie ich zgodności z wewnętrznymi możliwościami firmy.
- Prowadzenie regularnych spotkań statusowych i dostarczanie aktualizacji interesariuszom.
- Planowanie i Monitorowanie Projektów:
- Definiowanie harmonogramów integracji i kluczowych kamieni milowych w oparciu o specyficzne etapy integracji klienta.
- Wykorzystywanie metodyk Kanban i Scrum do efektywnego zarządzania zadaniami i priorytetyzacji pracy.
- Identyfikacja ryzyk i proaktywne rozwiązywanie potencjalnych przeszkód.
- Monitorowanie postępów integracji oraz bieżące prowadzenie dokumentacji projektowej w Confluence.
- Koordynacja Międzywydziałowa:
- Ścisła współpraca z zespołami: Rozwoju, Testów, Zgodności (Compliance) oraz Sprzedaży w celu ustalenia wspólnych celów integracyjnych.
- Zapewnienie jasnego przypisania odpowiedzialności za zadania, regularnych aktualizacji statusu i terminowej eskalacji problemów.
- Gromadzenie i udostępnianie informacji zwrotnych z projektów integracyjnych w celu usprawniania rozwoju produktu i procesów wewnętrznych.
- Integracja Produktów zgodnie z Wymaganiami Klienta:
- Realizowanie procesów integracyjnych dostosowanych do indywidualnych wymagań każdego klienta.
- Zrozumienie i adaptacja do specyficznych protokołów klienta w zakresie zgodności (compliance), zarządzania ryzykiem i aspektów technicznych.
- Wspieranie działań testowych, walidacyjnych oraz uruchomienia (go-live), zapewniając jednocześnie odpowiednie wsparcie po wdrożeniu.
Oferujemy:
- Elastyczną formę zatrudnienia (umowa o pracę lub B2B) – wybór należy do Ciebie.
- Atrakcyjne i konkurencyjne wynagrodzenie.
- Praktyczną, niekorporacyjną kulturę pracy z licznymi wydarzeniami integracyjnymi poza biurem.
- Program benefitów prozdrowotnych (prywatna opieka medyczna, karty sportowe) – dbamy o Twoją równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Regularne aktywności zespołowe – świetna atmosfera i praca z ludźmi, których lubisz, to dla nas najwyższa wartość.
- Środowisko skoncentrowane na nauce i rozwoju, z naciskiem na wymianę wiedzy między zespołami.
- Bilet w jedną stronę do dynamicznego i rozwijającego się świata fintech!
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (licencjat/inżynier) na kierunku Biznes, Informatyka lub pokrewnym (lub równoważne doświadczenie zawodowe).
- Minimum 3 lata doświadczenia na stanowiskach związanych z integracjami technicznymi, zarządzaniem projektami lub wdrażaniem (onboardingiem) klientów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne, organizacyjne oraz w zakresie zarządzania interesariuszami.
- Udowodnione doświadczenie w pracy z klientem, w tym zdolność adaptacji do zmieniających się priorytetów.
- Praktyczna znajomość narzędzi Jira i Confluence w zakresie raportowania i tworzenia pulpitów nawigacyjnych (dashboardów).
- Biegła znajomość języka angielskiego jest warunkiem koniecznym (min. poziom B2).
- Praktyczne doświadczenie w sektorze płatności lub fintech będzie silnym atutem.
- Umiejętność pracy w zespole, pozytywne nastawienie oraz proaktywne, zorientowane na rozwiązania podejście.
Szukamy ludzi, którzy do swojej pracy podchodzą z pasją, są otwarci na zmiany i aktywnie szukają nowych rozwiązań. Wierzymy, że Twoja kariera to swoisty projekt, którym należy zarządzać przez całe życie. A my chętnie wspieramy realizację takich projektów.
W profesjonalny sposób podchodzimy do naszych zobowiązań wobec zespołu. Przestrzegamy przepisów prawa pracy, terminowo i godnie wynagradzamy zatrudnionych pracowników. Zapewniamy dostęp do nowoczesnych technologii i atrakcyjne rozwiązania socjalne.
Budujemy zespół pod kątem cenionych przez firmę wartości i postaw, takich jak współpraca, szacunek dla innych, odpowiedzialność i kompetencje. Dzięki temu nasz zespół tworzą profesjonaliści, od których można się wiele nauczyć.
Świadczymy
usługi outsourcingowe dla kluczowych klientów w Polsce z sektora IT,
telekomunikacji, finansów i ubezpieczeń, administracji oraz usług publicznych.