Analityk IT (voiceboty i chatboty)

Zakres zadań: 

• Udział w budowie procesów automatyzujących obsługę klientów i pracowników z wykorzystaniem voicebotów i chatbotów  
• Przygotowywanie opisu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych na podstawie komunikacji z przedstawicielami IT i biznesu 
• Projektowanie kompleksowych rozwiązań technicznych przy współpracy z deweloperami oraz architektami 
• Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami w celu dostarczania nowych rozwiązań i rozwiązywania problemów 
• Analiza i diagnozowanie problemów w działaniu botów, integracji API oraz komponentów platformy botowej 
• Wsparcie analityczne dla zespołu programistów i bot deweloperów 

• Oferujemy:Realny wpływ na rozwój nowoczesnych rozwiązań konwersacyjnych w dużej instytucji finansowej 
• Zespół otwarty na dzielenie się wiedzą i rozwój  
• Możliwości rozwoju zawodowego i ciągłego podnoszenia kwalifikacji 
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym 
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę wraz podwyższonymi kosztami uzyskania przychodu
• Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów
• Opiekę medyczną oraz możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników

Wymagania: 

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku pracy w branży finansowej lub w zespole tworzącym bot 
• Umiejętność modelowania systemów i procesów za pomocą UML (diagramy aktywności, sekwencji, komponentów) i BPMN 
• Doświadczenie w projektowaniu integracji między aplikacjami przy użyciu REST API i SOAP API 
• Umiejętność projektowania rozwiązań w oparciu o mikroserwisy 
• Znajomość narzędzi typu Postman, SoapUI i Swagger 
• Praktyczna znajomość relacyjnych baz danych i języka SQL 
• Doświadczenie w zbieraniu i definiowaniu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych 
• Rozwinięte umiejętności analityczne, ustrukturyzowane myślenie, samodzielność i zorganizowanie 
• Chęć nauki, podnoszenia kompetencji oraz dzielenia się wiedzą i doświadczeniem 
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole 
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie
• Wykształcenie wyższe na kierunku informatycznym lub ekonomicznym 

Mile widziane: 

• Doświadczenie w pracy z platformami botowymi i systemami contact-center 
• JIRA, Confluence, Bitbucket - znajomość narzędzi do zarządzania procesem wytwórczym, dokumentacją i konfiguracją aplikacji 
• Elastic Search, Kibana, Grafana – umiejętność analizy i wizualizacji logów 
• Redis, MongoDB – umiejętność pracy z bazami NoSQL 
• Umiejętność projektowania architektury opartej o eventy (Kafka, Event-Driven Architecture) 
• User Story Mapping, Event Storming, DDD – znajomość technik analizy domenowej 

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów