Charakterystyka oferty:
- Miejsce pracy: Warszawa, 2 dni w tygodniu z biura
- Start: ASAP (max. 30 dni OW)
- Branża: telco
- Proces rekrutacyjny: II etapy
- Identyfikowanie i analiza zgłoszeń incydentów wpływających na funkcjonowanie systemu nOSS
- Klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń (triage) w celu zapewnienia odpowiedniego czasu reakcji
- Weryfikacja danych oraz zamówień przy użyciu interfejsu graficznego (GUI) oraz API systemu
- Realizacja działań naprawczych z wykorzystaniem dedykowanych narzędzi udostępnionych przez producenta systemu
- Współpraca z zespołami wsparcia drugiego i trzeciego poziomu po stronie dostawcy
- Utrzymywanie bieżącej komunikacji z użytkownikami systemu w zakresie statusu i postępów zgłoszeń
- Min. 4 lata doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia aplikacji
- Podstawowa znajomość języka SQL oraz narzędzi do pracy z API (np. Postman lub równoważnych)
- Umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania zgłoszeniami, takimi jak Jira; znajomość Remedy będzie dodatkowym atutem
- Dobra orientacja w środowiskach aplikacyjnych opartych na technologii Java oraz relacyjnych bazach danych
- Znajomość koncepcji architektury mikroserwisowej oraz podstawowych zasad działania systemów rozproszonych
- Umiejętność czytania dokumentacji technicznej w języku angielskim (B1)
- Znajomość struktury organizacyjnej OPL
- Preferowane wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub technicznym
- Znajomość języków skryptowych, takich jak Python
- Znajomość architektury systemów oraz procesów IT stosowanych w środowisku operatorów telekomunikacyjnych
Pakiety i dofinansowania
- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy
ITFS jest prężnie rozwijającą się firmą konsultingową o zasięgu międzynarodowym, działającą na rynku IT. Od ponad 10 lat skutecznie realizujemy projekty powierzone nam przez największe firmy z sektorów bankowości, telekomunikacji, finansów, produkcji, edukacji, FMCG, oraz m.in. non profit. Dostarczamy rozwiązania w zakresie rekrutacji, outsourcingu kadr, body i team leasingu oraz outsourcingu procesów biznesowych. Działając według autorskiej metody odnajdujemy specjalistów – talenty IT, a także budujemy od podstaw komplentne Centra Kompetencyjne.
Uważnie słuchamy potrzeb rynkowych i naszych partnerów biznesowych, a dynamika naszego rozwoju, nieprzerwanie od pięciu lat jest nagradzana w rankingach Financial Times oraz Forbes. Szczególnie dumni jesteśmy z otrzymanego tytułu Europe’s Long-Term Growth Champions 2025, który zwieńcza naszą pracę z ostatniej dekady.
Wyróżnia nas przede wszystkim podejście do klienta oraz nowatorskie techniki rekrutacji, na których opieramy skuteczność naszych działań.
Pracujemy na Twój sukces.