Szukamy dwóch komunikatywnych, doświadczonych specjalistów IT do pracy stacjonarnej w centrum Warszawy, w roli Service Desk. Będziesz częścią kilkuosobowego zespołu IT, wspierającego osoby z najwyższego szczebla organizacji – w tym Zarząd. Praca na miejscu, blisko użytkowników, bezpośredni kontakt, duży nacisk na jakość obsługi i profesjonalizm.
Na miejscu działa doświadczony i wspierający kierownik zespołu.
Twój zakres obowiązków
- Bezpośrednie wsparcie techniczne dla użytkowników VIP (Zarząd, Dyrektorzy, top management)
- Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk Plus
- Dbanie o wysoki poziom komunikacji i jakości obsługi
- Współpraca z zespołem IT i eskalacja problemów, jeśli zajdzie potrzeba
- Podstawowe prace związane z konfiguracją i diagnostyką sprzętu oraz oprogramowania
- Dbanie o profesjonalny wizerunek zespołu IT w oczach klienta wewnętrznego
Nasze wymagania
- Osoby z doświadczeniem w pracy na Service Desk, mile widziana praca z użytkownikami VIP
- Komunikatywność, empatia, nastawienie na użytkownika i „ogarnięcie” sytuacji
- Dobra znajomość środowiska Windows, MS Office, sprzętu IT, sieci lokalnej (na poziomie użytkownika i wsparcia)
- Znajomość systemu ticketowego – najlepiej ServiceDesk Plus, ale inne również mile widziane
- Dyspozycyjność do pracy stacjonarnej 5 dni w tygodniu w centrum Warszawy
Crestt
200
Istniejemy od 2017 roku i od początku zajmujemy się rozwojem rozwiązań IT. Tworzymy systemy CRM i Campaign Management, specjalizujemy się w analityce biznesowej, Business Process Mining oraz Business Intelligence. Działamy w dwóch obszarach: realizacja własnych produktów oraz współpraca z klientami w oparciu o outsourcing.
Crestt to firma, która wyznaje takie wartości jak partnerstwo, współpraca, rzetelność. Praca w Crestt to przede wszystkim teamwork – jesteśmy zespołem specjalistów, którzy dbają o rodzinną atmosferę i wiedzą jak współpraca jest ważnym elementem zawodowej rzeczywistości. Wspólnie podejmujemy decyzje, każdy w Crestt jest tak samo ważny. Kochamy zwierzęta! Są one częścią naszych zespołów, zawsze chętnie powitamy również Twojego pupila!
Jakie benefity oferujemy?
- Płaska struktura organizacyjna
- Nieformalna atmosfera
- Możliwość dostosowania projektów do kompetencji pracownika
- Stałe wsparcie psychologa
- Liczne webinary
- Prywatna opieka medyczna „Medicover”
- Multisport
- Spotkania integracyjne
- Atrakcyjny program poleceń
- Szkolenia
- Elastyczny czas pracy
- Świętujemy z Tobą każdą ważną okazję!