Młodszy specjalista service desk

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie
• praca w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku 
• praca według ustalonego grafiku, start dnia między 7:00 a 10:00 
• pierwsza umowa na 3 miesiące, kolejna na 6 lub 9 miesięcy, później możliwe przedłużenie na czas nieokreślony 
• praca w modelu hybrydowym (8 dni miesięcznie pracy z domu, co daje średnio 3 dni tygodniowo z biura) 
• biuro na warszawskim Mokotowie, okolice Czerniakowskiej/Alei Witosa
• częściowo praca wyjazdowa (w okolice pod Warszawą) 
• benefity: karta lunchowa, dla osób na umowie o pracę również dofinansowanie karty Multisport 

• Doświadczenie w obszarze wsparcia IT (service desk)
• Prawo jazdy kat. B
• Język angielski w stopniu pozwalającym na komunikację (B1/B2) 
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz technologii Microsoft: Windows Server, Active Directory, Azure Entra ID, Exchange, Teams, Office 365, InTune, SCCM
• Znajomość systemów Android oraz iOS
• Znajomość budowy sieci komputerowej (rozumienie pojęć IP, DNS, DHCP itp.)
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania podstawowych problemów sieciowych
• Mile widziane wykształcenie wyższe kierunkowe - np. dyplom z kierunku informatycznego lub trwające studia w tym obszarze

Obowiązki

• Wsparcie pracowników firmy w oparciu o system zgłoszeń (tzw. tickety): rejestracja zgłoszeń, nadawanie priorytetów, analiza przyczyn powstawania problemów
• Sporadycznie realizacja połączeń telefonicznych I linii wsparcia 
• Instalacja oraz konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania PC i urządzeń peryferyjnych
• Instalacja, konfiguracja oraz obsługa urządzeń wideokonferencyjnych
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników oraz tworzenie instrukcji związanych z systemami IT wykorzystywanymi w organizacji
• Realizacja przełączeń w sieci LAN
• Obsługa wydarzeń masowych poza siedzibą Spółki (np. cykliczne spotkania przedstawicieli handlowych)
• Ok. 2-3 wyjazdy miesięcznie do innych siedzib firmy (głównie okolice Warszawy)