Opis stanowiska:

Poszukujemy Specjalisty Helpdesk, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne użytkowników aplikacji UBEstrefa. Twoje zadania będą obejmować pomoc przy obsłudze aplikacji, rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez agentów i pracowników PZU, a także współpracę z programistami w celu rozwiązywania zgłoszeń błędów.

Zakres obowiązków:

  • Obsługa zapytań i zgłoszeń od agentów oraz pracowników PZU dotyczących aplikacji UBEstrefa.
  • Wsparcie użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z aplikacją.
  • Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń błędów, w tym ich analiza i eskalacja do zespołu programistów.
  • Współpraca z programistami przy identyfikowaniu oraz rozwiązywaniu problemów technicznych.
  • Przekazywanie informacji zwrotnych użytkownikom o postępach w rozwiązaniu zgłoszeń.

  • Doświadczenie w pracy na stanowisku Helpdesk lub wsparcia technicznego.
  • Mile widziana znajomość aplikacji sprzedażowych (najlepiej ubezpieczeniowych) lub podobnych systemów.
  • Dobra znajomość obsługi zgłoszeń błędów oraz procesu wsparcia użytkowników.
  • Umiejętność pracy w zespole i komunikacji z użytkownikami oraz programistami.

Mile widziana:

  • Znajomość rynku pośrednictwa ubezpieczeniowego.

UBEstrefa.pl jest dostawcą nowoczesnej aplikacji sprzedażowej dla sieci agentów ubezpieczeniowych PZU - zarówno agentów wyłącznych, oddziałów PZU oraz multiagentów.

Jesteśmy zespołem specjalistów branżowych - pracujemy na styku IT i ubezpieczeń.

Skupiamy się na szybkim i skutecznym dostarczaniu rozwiązań dedykowanych specyficznie dla PZU.