IT Support Specialist

Jeśli chcesz podjąć ciekawe wyzwanie zawodowe, miałeś okazję pracować na stanowisku IT Support lub zbliżonym to zapoznaj się z naszym ogłoszeniem i odpowiedz na nie jak najszybciej. Czeka Cię współpraca z doświadczonym zespołem składającym się z SysOposów oraz osobami odpowiedzialnymi za obszar Supportu IT w naszej organizacji.

W naszej firmie rozwijany jest jeden z największych systemów e-commerce, który powstał w Polsce i dziennie obsługuje miliony użytkowników internetowych, a swoje udane działania on-line prowadzą na tym systemie takie marki jak: Media Expert, Salony Agata, KROSS i wielu innych.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie inwentaryzacji i dokumentacji zamawianego i wydawanego sprzętu
• Przygotowywanie sprzętu komputerowego do wydania lub wymiany pracownikom (instalacja/aktualizacja systemu, konfiguracja, instalacja wymaganych aplikacji, wysyłka oraz dokumentacja procesu).
• Onbording IT nowych pracowników ENP
• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery).
• Bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie wybranych aplikacji, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego.
• Reakcja na zdarzenia otrzymywane z Centrum Monitoringu dotyczące lokalnej infrastruktury IT i oprogramowania.
• Samodzielne rozwiązywanie zaistniałych problemów oraz współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury i systemów IT (II i III linia wsparcia). Raportowanie statusów zadań.
• Dokumentacja wiedzy i procedur w obszarze IT.

• Rozwój umiejętności i zdobycie praktycznego doświadczenia w bardzo szerokim zakresie e-commerce.
• Udział w rozwojowych projektach wewnętrznych ENP (praca z najlepszymi specjalistami w branży) i zewnętrznych (praca dla klientów ENP).
• Stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjne wynagrodzenie - jesteśmy otwarci na różne formy współpracy (umowa o pracę, B2B).
• Pakiet benefitów (w tym ubezpieczenie medyczne Medicover, grupowe na życie PZU, pakiet sportowy Medicover Sport).
• Pracownicze programy zniżkowe (Media Expert i Samsung).
• Szkolenia i rozwój osobisty.
• Konwersacje w języku angielskim z Native Speakerem.
• Pracę w nowoczesnym biurze, znajdującym się w dobrze skomunikowanej części Katowic.
• Bardzo dobrą atmosferę w pracy i świetnych ludzi wokół z ciekawymi zainteresowaniami.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku zdobyte w zespole odpowiadającym za minimum 100 użytkowników końcowych.
• Podstawowa znajomość administracji systemami Linux (Ubuntu), MS Windows 10/11, MacOS.
• Podstawowa umiejętność konfiguracji sieci i komunikacji sieciowej LAN.
• Podstawowa znajomość architektury sprzętu klasy laptop/PC.
• Konfiguracja i utrzymanie urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery).
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na zapoznanie się z dokumentacją oraz zgłoszenia do producenta problemu technicznego ze sprzętem lub oprogramowaniem.

Mile widziane

• Podstawowa znajomość narzędzi pakietu Atlassian (JIRA/Confluence).
• Doświadczenie w pisaniu artykułów z bazy wiedzy do publikacji wewnętrznej.
• Znajomość systemów z rodziny Microsoft Windows Serwer i usługi Active Directory.
• Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/WLAN).
• Podstawowa znajomość technologii VPN.