We are looking for a Leader who will support our Client in shaping the automotive world with a significant reduction in road accidents and collisions. responsible for leading a multi-disciplinary team specializing in supporting engineering tools – for a safer, greener tomorrow and autonomous driving solutions.

Your role

  • Lead a team of L1,L2,L3 support technicians ensuring high-quality service delivery and adherence to SLAs
  • Develop and implement IT service management strategies, policies, and procedures in collaboration with the service partner to optimize service operations
  • Coordinate with the service partners to ensure effective resource allocation, workload management, and staffing levels to meet service-level targets
  • Monitor and report on key performance indicators (KPIs) related to incident management, problem management, and service desk operations
  • Collaborate with internal stakeholders and the service partner to identify areas for service improvement and implement process enhancements
  • Provide guidance and support, including coaching, training, and performance management
  • Act as the escalation point for major incidents, problems, and customer complaints, ensuring timely resolution and effective communication
  • Conduct regular meetings and performance reviews with the service partner to address issues, track progress, and foster a collaborative working relationship

  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field
  • Minimum of 5 years of experience in IT service management, with a focus on managing L1 and L2 support teams
  • Supporting at least 2 of GIT, GERRIT, Jira, Jenkins, Kubernetes, Docker, Artifactory, Polarion, Doors, and Datadog tools in current or previous projects
  • Practical knowledge of ITSM processes e.g. ITIL
  • Strong familiarity with IT automation technologies such as Terraform, Ansible, Chef, Puppet, cloud formation
  • Proficiency in Cloud Infrastructure (AWS) is a distinct advantage
  • Experience in the development of automated configuration management processes and procedures (preferably in the automotive industry)
  • Knowledge of Agile frameworks: Scrum, Kanban, or XP
  • Excellent written and verbal communication skills in English

Od 2006 roku na rynku, 8 000 ekspertów, 1,9 miliarda złotych przychodu, 9-krotny tytuł Great Place to Work – poznajcie Sii, najszybciej rozwijającą się firmę IT, transformacji cyfrowej, BPO i inżynierii przemysłowej w Polsce. Realizujemy projekty dla ponad 200 klientów z całego świata. Naszą misją jest identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników, czyli Power People.

Sii posiada swoje biura w 16 lokalizacjach w Polsce, w: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Lublinie, Rzeszowie, Bydgoszczy, Toruniu, Pile, Częstochowie, Białymstoku, Szczecinie i Gliwicach.  

Dlaczego Sii?

Najlepsze Miejsce Pracy od 2015 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły

Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata w różnorodnych technologiach

Stabilność zatrudnienia - kończy się Twój projekt? Chcesz go zmienić? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację – Job Changer

Stabilność finansowa - 1 mld PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów

 1 000 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników

Dzielimy się zyskiem z pracownikami - w ostatnim roku przeznaczyliśmy na ten benefit 21 mln PLN

Ponad 8 000 ekspertów, od których możesz się uczyć i dzielić doświadczeniem

Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz

Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej

Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie

Przyjazna kadra menadżerska - szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”

Autentyczne wartości - to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia

Fantastyczna atmosfera, z której słyniemy tworzona przez wszystkich Sii Power People

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zerknij tutaj -> www.sii.pl