16.04.20202 min

Katarzyna Antonik-HellerScrum Masterka / Podcasterka

Potęga słuchania, czyli jak komunikację w zespole przenieść na wyższy poziom

Poznaj potencjał słuchania, i zdobądź umiejętność, dzięki której utorujesz drogę rozwojowi, innowacjom i wejściu na inny poziom w relacjach ze współpracownikami.

Potęga słuchania, czyli jak komunikację w zespole przenieść na wyższy poziom

Komunikacja jest jedną z najważniejszych składowych udanej współpracy. To dzięki niej budujemy zaufanie, torujemy drogę innowacjom. To, jak funkcjonują nasze zespoły, w dużej mierze zależy od tego, w jaki sposób się komunikują. To jasne, że ważne są jasno określone obowiązki i wyraźne polecenia, ale czasem znacznie ważniejsze jest... słuchanie.


Pokora kluczem do innowacji

Niezależnie czy jesteś Project Managerem, Scrum Masterem czy Agile Coachem o jednym musisz wiedzieć. To nie Ty znasz wszystkie odpowiedzi. Niestety zbyt często w natłoku obowiązków, goniących deadline'ów i tasków zapominamy słuchać siebie nawzajem. Generując presję sprostania wszystkim wymaganiom przestajemy rejestrować komunikaty od innych. Nie umiejąc słuchać w najbardziej krytycznych momentach, krok po kroku zamykamy sobie drogę do najwartościowszego źródła wiedzy. Raz zawiedzione zaufanie trudno jest potem odbudować


Słuchaj, aby zrozumieć

Przyznaj, zdarza Ci się brać udział w dyskusji, która (nawet jeśli odbywa się po raz setny), nic nowego nie wnosi? Kolejna retro, na której łapiemy się na tym samym i tracimy godziny na bezowocne odbijanie piłeczki? Widzisz, ludzki umysł jest zabawnie skonstruowany. Zamyka się na komunikat drugiej strony do czasu aż usłyszy wyraźnie, że Twoja wiadomość do niej dotarła i została zrozumiana. A teraz przypomnij sobie, co w takiej sytuacji słyszymy zazwyczaj.

"Tak, ale...". 

"Tak, ale" równa się nie. Kropka. Twój mózg w tym momencie jeszcze bardziej koncentruje się na formułowaniu dobitniejszych komunikatów, zamykając się na wszelkie bodźce z zewnątrz. Założę się, że nieraz widziałeś czy widziałaś kogoś w takim transie. Nic do niego wtedy nie dociera. Nie ma szans nic mu przetłumaczyć. 


Jeśli coś nie działa – złam schemat

Jestem gorącą zwolenniczką łamania schematów. Uważam, że tylko tak można dojść do nowych rozwiązań. Kiedy coś nie działa, nie ma sensu próbować to rozwiązać w taki sam sposób jak poprzednio. Co zatem zrobić, aby wyjść z martwego punktu? Jak skończyć bezowocną dyskusję?

Powiedzieć: "Rozumiem." 

I nie dodawać nic więcej. Zamilknąć . Siedzieć cicho. Cisza jest potężnym narzędziem rozwoju. Nikt z nas nie lubi pustki, a to znaczy, że zaczniemy ją zapełniać. Czym można zapełnić pustkę podczas bezowocnej dyskusji? Nowymi rozwiązaniami.


Łamanie zasad... pobudza kreatywność

Kiedy tworzysz przestrzeń dajesz szansę innowacji. Kiedy ustępujesz – robisz miejsce dla innych. Bądźmy szczerzy, główną rolą lidera jest odblokowanie ukrytego potencjału. Jesteśmy zatrudniani, aby znaleźć przeszkody, usprawnić proces, zobaczyć większy obraz. 

Ale przede wszystkim: zachęcać. 

Czy tylko my wpadamy na świetne pomysły? Nie. Czy zawsze mamy najlepsze rozwiązanie? Nie. Zespół ma. Twoim zadaniem jest je pomóc je wydobyć.


Podsumowanie

Słuchanie (prawdziwe słuchanie) jest wejściem na nowy poziom relacji. Odsunięcie ego na bok – choć bywa wyzwaniem – może stać się największym katalizatorem zmian. Pokora i otwartość pomagają wyjść z najgorszego impasu. Zgodzisz się?

<p>Loading...</p>

Dziel się wiedzą ze 160 tysiącami naszych czytelników

Zostań autorem Readme

Hitachi Energy

Security Architect

senior

15 000 - 21 000 PLN

Umowa o pracę

Krakow

Praca zdalna 100%

Ważna do 26.02.2022

Bardzo dobrze
Microsoft Azure and/or AWS

Hitachi Energy

Product Development Manager

senior

15 000 - 20 000 PLN

Umowa o pracę

Krakow

Praca zdalna 100%

Ważna do 26.02.2022

Bardzo dobrze
AgileSoftware Development Life Cycle Leadership skills

Simple SA

Java Developer (Mid/Senior)

medium

7 000 - 15 000 PLN

Kontrakt B2BUmowa o pracę

Praca zdalna 100%

Ważna do 26.02.2022

Dobrze
JavaSpringSpring Boot

Asseco Poland S.A.

Administrator / Starszy Administrator Systemów IT

medium

Brak widełek

Kontrakt B2BUmowa o pracę

Praca zdalna 100%

Ważna do 26.02.2022

Dobrze
PostgreSQLBash

Nokia

5G Automation Engineer, IODT

medium

Brak widełek

Umowa o pracę

Wrocław

Praca zdalna 100%

Ważna do 13.03.2022

Divante

Senior Vue.js Developer

senior

15 300 - 23 500 PLN

Kontrakt B2BUmowa o pracę

Wrocław

Praca zdalna 100%

Ważna do 13.03.2022

Dobrze
JavaScriptTypeScriptVue.js

T-Mobile Polska S. A.

Frontend Developer

medium

Brak widełek

Kontrakt B2B

Warsaw

Ważna do 26.02.2022

Bardzo dobrze
ReactReduxNode.js

Commerzbank - Centrum Technologii Cyfrowych w Polsce

Business Expert for Risk Applications

medium

Znamy widełki

Umowa o pracę

Łódź

Ważna do 26.02.2022

Dobrze
SQLMS Office
Początkująco
SAS / R / Python

Commerzbank - Centrum Technologii Cyfrowych w Polsce

Business Expert with German for Risk Analytics

medium

Znamy widełki

Umowa o pracę

Łódź

Ważna do 26.02.2022

Dobrze
MS Office
Początkująco
SQL / VBA / PythonQlik Sense / Qlik View / Arcadia