Service Level Manager

PKO BP Finat
Mid
Rekrutacja online
B2B Umowa o pracę
Warszawa Poznań Kraków Wrocław Remote
Praca zdalna
100%

Opis projektu

Dla naszego Klienta z branży e-commerce szukamy doświadczonego Service Level Menagera, który dołączy do DZIAŁU ROZWOJU OPROGRAMOWANIA CENTRALNEGO i będzie uczestniczyć w zadaniach rozwojowych m.in. nad platformami e-commerce.

Twoje zadania

  • Identyfikacja potrzeb biznesowych i przełożenie ich na wymagania dla usługi IT.
  • Definiowanie opisu funkcjonalnego usług i parametrów świadczenia SLA.
  • Negocjacje z klientami wewnętrznymi parametrów świadczenia usług.
  • Identyfikacja zasobów niezbędnych do świadczenia usług IT.
  • Udział w projektach związanych z wdrażaniem nowych usług.
  • Reprezentowanie usług wewnątrz organizacji.
  •  Doskonalenie mechanizmów i procesów zarządzania usługami.
  • Wdrażanie innowacji prowadzących do poprawy jakości usług.
  • Zdefiniowanie parametrów świadczonych i nowych usług.
  • Definiowanie zbioru parametrów usług na potrzeby pomiarów świadczonych usług.
  • Mierzenie i raportowanie usług na podstawie wcześniej ustalonych parametrów.
  • Współpraca z innymi zespołami wewnątrz IT w zakresie uruchomienia i dostarczania usług.
  • Współpraca z koordynatorami usług w zakresie rzetelnych pomiarów ciągłości usług pod kątem realizacji i raportów SLA.
  • Przeniesienie parametrów dostępności usług na dostępność komponentów infrastruktury.

Kogo szukamy?

  • Wykształcenie wyższe w obszarze IT, Telekomunikacji.
  • Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
  • Praktyczna znajomość metodyk ITIL.
  • Doświadczenie przy wsparciu dużych systemów informatycznych i rozbudowanej infrasturktury.
  • Doświadczenie w relacjach i negocjacjach z dostawcami usług.
  • Zdolności interpersonalne wysoka komunikatywność.

OFERUJEMY:

  • Pracę zdalną (nawet 100%).
  • Pracę w dynamicznie rozwijającym się zespole IT w międzynarodowej firmie.
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub współpracę b2b.
  • Prywatną opiekę medyczną.
  • Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie oraz programu sportowego Multisport/Medicover Sport.
  • Możliwość zdobywania nowej wiedzy i poszerzania doświadczeń zawodowych.
  • Innowacyjne środowisko pracy.

Umiejętności
ITIL
Narzędzia
Laptop
Telefon służbowy
Swoboda doboru narzędzi
Środowisko pracy
Przełożony techniczny
Elastyczne godziny pracy
Opieka medyczna
  • Pakiet medyczny

Proces rekrutacji

- 14 dni
rozmowa wstępna (HR)
rozmowa techniczna

PKO BP Finat

Warszawa 250-300
Technologie i umiejętności
  • Java
  • .Net
  • Oracle
  • C++
  • XML
  • JavaScript
  • Python
  • Docker
  • Kotlin
  • Cobol

Zobacz podobne ogłoszenia