Support Engineer

Power Media
Mid
8 000 - 13 500
pln
netto / miesiąc (B2B)
7 000 - 12 000
pln
brutto / miesiąc (UoP)

Rekrutacja online
B2B Umowa o pracę
Wrocław
Praca zdalna
70%
Płatny urlop
26

Twoje zadania

  • współpraca z zespołami rozproszonymi w kilku krajach (Wielka Brytania, USA, Polska), w celu zrównoważenia obsługi klienta i zwiększenia szybkości reakcji
  • zapewnienie wsparcie klientom różnych stref czasowych – praca zmianowa (UK lub USA) - ze względu na różnice między dniami ustawowo wolnymi od pracy w Polsce i Stanach Zjednoczonych mogą istnieć wymagania dotyczące pracy w polskie święta, aby zapewnić wsparcie klientom w USA. W takich sytuacjach można skorzystać z urlopu.

  • terminowe (w ramach uzgodnionego SLA) rozwiązywanie problemów związanych z obsługą systemów zainstalowanych u klienta
  • utrzymanie aktywnych i dobrych relacji z klientami
  • ciągłe rozwijanie wiedzy funkcjonalnej i zrozumienia wewnętrznego działania pakietu produktów firmy
  • branie udziału w regularnych konferencjach telefonicznych dotyczących wsparcia z klientami
  • okazjonalne podróże (<5%) do klientów w celu zapewnienia wsparcia lub przeprowadzenia szkolenia (najczęściej Londyn)
  • zrozumienie różnych produktów i systemów (takich jak zautomatyzowane sklepy, systemy obsługi i systemy informatyczne) używanych w siedzibach klientów firmy
  • udział w działaniach usprawniających procesy oraz prowadzenie dokumentacji.

Opis projektu

Poszukujemy osoby na stanowisko Support Engineer, który pracować będzie w polskim oddziale naszego klienta i zapewniać wsparcie na całym świecie.


Korzyści:

  • posiadasz zdolność do indywidualnej pracy bez potrzeby ścisłego nadzoru: ze względu na godziny zmian członkowie zespołu wsparcia muszą być otwarci na możliwość samodzielnej pracy w biurze
  • masz mocne, dobre i sprawdzone umiejętności relacji z klientami
  • posiadasz zdolność kompleksowego rozwiązywania problemów
  • cechuje Cię metodyczne podejście do pracy i silne umiejętności ustalania priorytetów, a także doskonała etyka pracy.

Oferujemy:

  • umowa o pracę lub B2B
  • możliwość pracy zdalnej
  • coroczne podwyżki
  • wydarzenia towarzyskie co najmniej 4 razy w roku
  • regularne wewnętrzne szkolenie z oprogramowania

Kogo szukamy?

  • 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
  • znajomość SQL (preferowane Oracle), tworzenie widoków, funkcji / procedur, zrozumienie problemów z wydajnością oraz umiejętność rozumienia / debugowania kodu PL / SQL lub T-SQL.
  • biegłość w systemie Windows (desktop/server)
  • bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie oraz piśmie)


Mile widziane:

  • doświadczenie w tworzeniu oprogramowania
  • umiejętność czytania i rozumienia C# i .NET
  • doświadczenie techniczne w zakresie oprogramowania, informatyki badawczej lub inżynierii
  • wyższe wykształcenie
  • zdolność do diagnozowania i rozwiązywania problemów związanych z aplikacją

Umiejętności
Oracle Database
Windows
PL/SQL/T-SQL
Opieka medyczna
  • Pakiet medyczny
Bonusy finansowe
  • Premie
Kuchnia
  • Zimne napoje
  • Gorące napoje
  • Owoce
Rozwój
  • Szkolenia
Parking
  • Parking dla samochodów
  • Parking dla rowerów
Inne
  • Imprezy integracyjne

Power Media

Wrocław 160
Technologie i umiejętności
  • Java
  • .Net
  • JavaScript

Zobacz podobne ogłoszenia