Dla naszego klienta, firmy consultingowej, świadczącej usługi IT dla wiodących europejskich firm z branży bankowej, ubezpieczeniowej, energetycznej – poszukujemy kandydata/kandydatki na stanowisko Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Technicznego (L1)

Miejsce pracy: Wrocław (hybrydowo)

Opis projektu

  • Obsługa klienta z branży finansowej z siedzibą w Monachium, Luksemburgu i Szwajcarii.  
  • Świadczenie usług w zakresie wsparcia IT w trybie zdalnym (głównie 1st level) oraz stacjonarnym w siedzibie klienta przez zespół w Monachium.
  • Praca w zespole Support Team: Team Lead, Specjalista oraz junior.

Opis stanowiska:

  • Obsługa klienta w zakresie 1 lini wsparcia, obsługa zagranicznych klientów (telefon, system ticketowy)
  • Przyjmowanie zgłoszeń
  • ·Ustalanie priorytetów zgłoszeń i przekierowywanie do 2nd lub/i 3nd level support
  • ·Rozwiązywanie najczęstrzych, prostych problemów według instrukcji
  • Uzupełnianie, rozbudowywanie instrukcji (FAQ)
  • Tworzenie i śledzenie ticketów w systemie
  • Monitoring systemów
  • Tworzenie dokumentacji
  • On- boarding i off- borading techniczny użytkowników (m.in. zarządzanie w Active Directory)

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę
  • Forma pracy hybrydowej (raz w tygodniu w biurze we Wrocławiu)
  • Budżet szkoleniowy
  • Pakiet relokacyjny
  • Prywatna opieka medyczna Luxmed
  • Karta Multisport
  • Ubezpieczenie grupowe PZU,
  • Zajęcia językowe (angielski, niemiecki

Wymagania:

  • Bardzo dobra znajomość języka angielskigo (minimum B2), praca całkowicie w języku angielskim.
  • Gotowość do pracy w systemie zmianowym: 8:00-16:00 i 11:00-19:00 (obecnie średnio 3 zmiany popołudniowe w tygodniu)
  • Komunikatywność, otwartość, samodzielność
  • Mile widziane:
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku
  • Znajomość pakietu Ms Office

Power Media - siła, która pomoże Ci odkryć i rozwinąć Twój pełny potencjał.

Jesteś zainteresowany zmianą pracy? Współpracujemy z najlepszymi pracodawcami w Polsce i za granicą. Aplikuj do nas, a nasi rekruterzy zapewnią Ci wsparcie przez cały proces. Najważniejsze dla nas są Twoje potrzeby. Nie znalazłeś niczego dla siebie? Spokojnie, wystarczy, że się odezwiesz, w drugą stronę również działamy i pomożemy Ci znaleźć właściwe i dobre miejsce dla Ciebie! 

  • We have the power - Naszą siłą są ludzie. Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z szeroko pojętej branży informatycznej oraz branż pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku spółka działa pod nazwą IFIRMA SA, jednak usługi rekrutacyjne niezmiennie świadczymy jako Power Media. Jesteśmy ekspertami w łączeniu wykwalifikowanych talentów z pracodawcami, którzy ich poszukują. Nawiązujemy trwałe relacje z naszymi klientami zarówno na rynku polskim, jak i zagranicznym.
  • Siła zespołu to siła sukcesu - z nami znajdziesz najlepsze talenty. Nasz zespół złożony jest z kilkunastu osób – z rekruterów, z managerów oraz specjalistów od biznesu i relacji z klientami. Różnorodność, która nas cechuje, pozwala nam być swoistym pomostem między klientem a kandydatem. Z naszymi kandydatami i klientami utrzymujemy długofalowe i partnerskie relacje, co umożliwia nam szybkie zamykanie nawet najtrudniejszych procesów rekrutacyjnych.
  • Trust me - I’m a recruiter. Nasi rekruterzy to doświadczeni i dojrzali profesjonaliści w dziedzinie rekrutacji, których pasją jest wprowadzanie na rynek najlepszych kandydatów oraz połączenie ich z klientami, którzy takich kandydatów poszukują.. Ambitnie podchodzimy do zadań służbowych, wzajemnie się wspieramy i dbamy o utrzymanie atmosfery opartej na otwartości i wzajemnym zaufaniu. Nasze wartości są paliwem tworzącym silny i skuteczny zespół. Najbardziej motywują nas nasze sukcesy, które wspólnie świętujemy na naszych tradycyjnych kwartalnych spotkaniach.

W trybie ciągłym poszukujemy następujących specjalistów: 

  • Developer (m.in. Java, C#/.NET, C/C++, React, Angular, Node.js, frontend development, backend development, PHP, etc)
  • Tester oprogramowania 
  • Specjalista ds. telekomunikacji 
  • Data Engineer 
  • Administrator sieci, DevOps 
  • Elektronik 
  • Project Manager 
  • Projektant systemów 
  • Wdrożeniowiec/Konsultant 
  • Developer BI 
  • Analityk