IT Solution Factor

🖥️Aktualnie poszukujemy nowego członka do naszego zespołu Service Desk! Jeśli jesteś pasjonatem technologii, masz umiejętność radzenia sobie z różnymi wyzwaniami oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne, to może być świetna okazja dla Ciebie.

🖥️Zależy nam na osobie, która chętnie podejmuje się rozwiązywania problemów, ma cierpliwość do pracy z klientami oraz potrafi działać efektywnie w dynamicznym środowisku. Nasz zespół całodobowo, 24/7/365 realizuje usługi zdalnego wsparcia informatycznego klientów korporacyjnych.

  • Przyjmowanie zgłoszeń: telefon, e-mail, czat online, system ticketowy
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów: porady,  instrukcje krok po kroku
  • Wsparcie techniczne w przypadku bardziej złożonych problemów zdalna pomoc w konfiguracji oprogramowania, naprawie sprzętu itp.
  • Komunikacja z klientem o postępach w rozwiązywaniu problemu, udzielanie odpowiedzi na pytania
  • Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń: śledzenie czasu reakcji i czasu rozwiązania problemu oraz tworzenie raportów
  • Dokumentacja wiedzy: tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz dokumentacji dotyczącej często występujących problemów i ich rozwiązań
  • Doskonalenie procesów i procedur wewnętrznych

👍👍Znajomość technologii: minimum podstawowa wiedza z zakresu technologii informatycznych, systemów operacyjnych, oprogramowania biurowego, sieci komputerowych i innych podstawowych narzędzi IT

👍👍Umiejętność analizowania i rozwiązywania prostych problemów technicznych i umiejętność szybkiego uczenia się 

👍👍Gotowość do pracy w trybie zmianowym i weekendowym, w trybie dyżurów

Mile widziane

👍Ukończona lub w trakcie nauki szkoła związana z informatyką, technologią informacyjną lub pokrewnymi dziedzinami

👍Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne

👍Zrozumienie i zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi klienta 

👍Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

IT Solution Factor

IT Solution Factor

90

Cześć, tu ITSF!🙂

Czym się zajmujemy?

Projekty dla naszych klientów realizujemy kompleksowo - od budowy koncepcji, przez wdrożenie, po utrzymanie infrastruktury IT. 

  • integracja systemów serwerowo-macierzowych
  • budowa chmur hybrydowych
  • wirtualizacja infrastruktury i sieci
  • systemy bezpieczeństwa
  • monitorowanie środowiska IT

#500 certyfikatów największych producentów IT

#90 stale obsługiwanych klientów

#40% dynamika wzrostu r/r

W 2023 roku awansowaliśmy na #136 pozycję w zestawieniu 343 największych firm IT w Polsce rankingu TOP200 Computerworld🚀 I po raz kolejny znaleźliśmy się w zestawieniu najbardziej dynamicznie rozwijających się polskich przedsiębiorstw, w rankingu Gazele Biznesu💨

A to wszystko dzięki ludziom, którzy tu pracują, bo to oni są siłą napędową ITSF! 

#Tworzymy dobre miejsce pracy

#Rozwijamy się i dzielimy wiedzą

Ale też angażujemy się charytatywnie, promujemy ochronę środowiska, mamy czas dla siebie, no i integrujemy się!

🎾Organizujemy pierwszy w Polsce turniej tenisa ziemnego branży IT - ISTF CUP

Gramy w FIFĘ, jesteśmy w Elit Lidze i sponsorujemy KTS Weszło 

Bierzemy udział w regatach IT 

🏀Jesteśmy sponsorem LEGII Kosz

Dołącz do zespołu i świętuj nasze 7. urodziny!