Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia IT

• Wsparcie informatyczne użytkowników 
• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej
• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych
• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami
• Prace konfiguracyjne
• Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów
• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami

RÓWNE PŁACE

Jesteśmy fair. Dzięki jasno określonym zasadom konstruowania wynagrodzeń zapewniamy równe płace dla kobiet i mężczyzn pracujących w Lidlu na tym samym stanowisku. 

• Umowę o pracę na min.12 miesięcy oraz gwarantowany w umowie wzrost wynagrodzenia
• Pakiet benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny: 
• prywatna opieka medyczna (w 3 wariantach!) i ubezpieczenie na życie bezpłatna aplikacja do nauki języka angielskiego i/lub niemieckiego
• karta MultiSport i/lub Medicover Sport
• bony na święta, paczki dla dzieci, także wyprawki szkolne i dla maluszka
• Program Wsparcia Pracowników, zapewniający bezpłatny i anonimowy dostęp do porad prawnych, finansowych i psychologicznych
• Możliwość dofinansowania kursów językowych
• Szeroki pakiet szkoleń, możliwość rozwoju i awansu
• Bezpłatny parking

• Wykształcenie wyższe (min. licencjackie, mile widziane: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne) lub w trakcie studiów 
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (05:00-18:00)
• Zdolności analityczne, dokładność
• Samodzielność w działaniu, nastawienie na klienta wewnętrznego
• Umiejętność komunikacji i współpracy
• Umiejętność rozwiązywania problemów 
• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania 
• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji 

Mile widziane: 

• Znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego
• Znajomość nowoczesnych usług IT
• Dobra znajomość zagadnień z obszaru IT
• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service