- zapewnienie wsparcia technicznego na poziomie 2 dla użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w zakresie rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem komputerowym, sieciami i innymi technologiami,
- identyfikowanie i diagnozowanie problemów technicznych, analizowanie źródeł problemów oraz dostarczanie skutecznych rozwiązań. Rozwiązywanie bardziej skomplikowanych problemów niż na poziomie 1 wsparcia,
- obsługa i wsparcie systemów ERP, w tym rozwiązywanie problemów związanych z nimi i udzielanie wsparcia użytkownikom korzystającym z tych systemów,
- współpraca z zespołem IT Support na poziomie 1 w celu rozwiązania problemów na poziomie 2. W razie potrzeby eskalacja problemów do zespołu na poziomie 3 lub odpowiednich dostawców,
- skuteczne zarządzanie wieloma zadaniami, priorytetami oraz czasem, aby zapewnić terminowe rozwiązanie problemów i obsługę zgłoszeń.
Naszym kandydatom oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, w tym konkurencyjne wynagrodzenie oraz dostęp do bogatego pakietu świadczeń socjalnych. Dajemy także możliwość rozwoju zawodowego poprzez pracę z doświadczonymi ekspertami w dziedzinie IT oraz udział w projektach na międzynarodowym poziomie. Zapewniamy elastyczność w godzinach pracy i opcję pracy zdalnej, co umożliwia dostosowanie pracy do indywidualnych potrzeb i równowagę między życiem zawodowym a osobistym. Nasza firma stawia na ciągłe doskonalenie i tworzenie inspirującego środowiska pracy, gdzie kandydaci mogą rozwijać się zawodowo.
- 2 lata doświadczenia zawodowego w obszarze wsparcia help-desk lub technologii informacyjnych,
- doświadczenie w obszarze wsparcia systemów ERP, najlepiej w środowisku międzynarodowym,
- znajomość technologii infrastrukturalnych, w tym sieci, serwerów i systemów operacyjnych,
- biegła znajomość języka angielskiego,
- silne umiejętności interpersonalne, zwłaszcza zorientowane na obsługę klienta,
- możliwość wykonywania wielu zadań jednocześnie, z silnym naciskiem na szczegóły, organizację i zarządzanie czasem,
- zdolność do dostosowywania się do zmieniających się priorytetów, wymagań i harmonogramów.
Stackmine
Opole
100W Stackmine zajmujemy się pełnym cyklem tworzenia rozwiązań IT z obszarów aplikacji webowych, desktop oraz mobile. Realizacja projektów obejmuje wiodące technologie służące do wytwarzania oprogramowania w obszarze back-end (JAVA, C#, Python, C++, Node.js, Scala, PHP,) oraz front-end (Angular, React, Vue). Dodatkowo posiadamy doświadczenie w budowaniu zespołów z niszowymi kompetencjami np. Golang. Ponadto oferujemy szerokie doświadczenie sektorowe, co pozwala nam z sukcesem realizować projekty dla branż wymagających domenowej wiedzy.