IT Support Specialist

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie – szukamy osób, które zechcą się związać z nami na dłużej
• elastyczne godziny pracy
• integracyjne spotkania przy planszówkach, w których może uczestniczyć każdy
• nowe biuro z dostępem do strefy chillout wyposażonej m.in. wygodne hamaki, zieleń, gry, gdzie możesz zrobić sobie przerwę na kawę czy herbatę

• zapewnienie wsparcia technicznego najwyższej jakości (na poziomie I i II linii) pracownikom Ceneo.pl
• naszym celem jest być zaufanym partnerem dla naszych klientów i źródłem wartościowych informacji zwrotnych dla właścicieli usług, dlatego też m.in. zajmiesz się diagnozowaniem i rozwiązywaniem problemów software oraz hardware'owych na stacjach roboczych oraz urządzeniach mobilnych
• terminowa realizacja zgłoszeń oraz przygotowanie i dostarczanie stacji roboczych i innego wyposażenia IT
• odpowiedzialność za utrzymanie stocku stacji roboczych, telefonów oraz akcesoriów
• proponowanie nowych, kreatywnych rozwiązań i aktualizacji zespołowej bazy wiedzy
• dbanie o współpracę oraz budowanie relacji z zespołami administratorów oraz zewnętrznymi dostawcami usług

Nasze wymagania

• doświadczenie w obszarze wsparcia użytkownika (I lub II linia) w średniej lub dużej organizacji
• szeroka wiedza techniczna z zakresu obsługi komputerów i peryferiów
• łatwe i swobodne poruszanie się po zakamarkach systemów operacyjnych z rodziny Microsoft Windows
• znajomość systemów operacyjnych z rodziny MacOS (mile widziane doświadczenie we wsparciu tego systemu w środowisku korporacyjnym)
• doświadczenie we wsparciu środowiska korporacyjnego urządzeń mobilnych (Android/iOS)
• swoboda w poruszaniu się w aplikacjach z pakietu Office (Office 365)
• wiedza czym jest SLA i OLA, kategoryzacja zleceń oraz system ticketowy
• płynne poruszanie się w środowisku opartym na Active Directory (znajomość terminów VoIP, VPN, PXE, MDM, SCCM, o365)
• brak tolerowania “klikologii”, natomiast automatyzacja swojej pracy wykorzystując np. PowerShell lub inny język programowania
• umiejętność efektywnego wykorzystywania zasobów internetu w celu rozwiązania nietypowych problemów
• umiejętność skutecznej komunikacji z klientami na różnych szczeblach (osoby techniczne i nietechniczne, liderzy, kadra zarządzająca) oraz dostosowywanie komunikatu do różnego typu odbiorców
• znajomość języka angielskiego

Mile widziane

• znajomość ITIL’a, wykształcenie w obszarze technologii informatycznych