IT Operations is a Competency Center responsible for the implementation of tasks and projects in the area of maintenance of workstations and mobile devices, such as computers, laptops, tablets, mobile phones, and printers (DELL, HP, Lenovo, Apple, Samsung). What is more, we focus on maintaining servers, operating systems, networks (Windows, Linux, CISCO, Azure, AWS), databases (SQL, Oracle), and applications (SCCM, ServiceNow, Zabbix, O365, D365).

Thanks to the feedback from our workers, we know we have been the Great Place to Work since 2015. We are driven by our 14 values, such as transparency, flexibility, curiosity, trust, and freedom. The status quo doesn’t satisfy us – we constantly strive to improve and reach further.

Our mission is to identify and promote our best workers. Each gets an individual offer matching their career plan and preferences. Our workers choose the best options on the market and can retrain for various IT positions. And that’s all within Sii's structure!

Currently, we are looking for a Service Desk Specialist. If you meet the requirements below, join us!

Excellent
Active DirectoryWindows

  • Providing 1st line support through phone and e-mail, creating work tickets, and routing 2nd and 3rd line support when needed
  • Delivering remote assistance through various tools to resolve issues
  • Maintaining regular communication with managers and users through voicemail, e-mail, and in-person communication
  • Troubleshooting software and hardware failures
  • Proactively seeking opportunities to improve processes and customer service, providing recommendations for improvements
  • Sharing information by creating knowledge entries in the knowledge database and participating in the reviews of existing knowledge articles to ensure accuracy
  • Demonstrating a basic knowledge of infrastructure & application systems and of the system’s areas supporting the business functions 
  • Directing workflow within the team


  • At least 2 years of experience in a similar position
  • Experience with Active Directory and Azure Active Directory
  • Knowledge of M365 applications and services
  • Ability to provide excellent client service
  • Experience with remote desktop tools
  • Ability to apply diagnostic techniques for problem troubleshooting
  • Strong communication and interpersonal skills
  • Ability to apply the best practices of information technology to troubleshooting activities
  • Good level of written and spoken English


Packages and extras

  • Healthcare package
  • Healthcare package for families
  • Leisure package
  • Leisure package for families
  • Language courses
  • Trainings

Amenities

  • Bicycle parking
  • Hot beverages
  • Fruits

Sii Polska

Łódź
7500

Od 2006 roku na rynku, 7 500 ekspertów, 1 miliard złotych przychodu, 8-krotny tytuł Great Place to Work – poznajcie Sii, najszybciej rozwijającą się firmę IT, transformacji cyfrowej, BPO i inżynierii przemysłowej w Polsce. Realizujemy projekty dla ponad 200 klientów z całego świata. Naszą misją jest identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników, czyli Power People.

Sii posiada swoje biura w 15 lokalizacjach w Polsce, w: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Lublinie, Rzeszowie, Bydgoszczy, Pile, Częstochowie, Białymstoku, Szczecinie i Gliwicach.  

Dlaczego Sii?

Najlepsze Miejsce Pracy od 2015 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły

Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata w różnorodnych technologiach

Stabilność zatrudnienia - kończy się Twój projekt? Chcesz go zmienić? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację – Job Changer

Stabilność finansowa - 1 mld PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów

500 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników

Dzielimy się zyskiem z pracownikami - w ostatnim roku przeznaczyliśmy na ten benefit 21 mln PLN

Ponad 7 500 ekspertów, od których możesz się uczyć i dzielić doświadczeniem

Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz

Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej

Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie

Przyjazna kadra menadżerska - szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”

Autentyczne wartości - to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia

Fantastyczna atmosfera, z której słyniemy tworzona przez wszystkich Sii Power People

Chcesz dowiedzieć się więcej? Zerknij tutaj -> www.sii.pl