ADVA is looking for a highly motivated Technical Services Engineer CTAC to join our Customer Service team. If you want to be a part of our growing company that is driven by innovation and is focused on building a future together with our employees, consider applying.  If you are interested in this role or would like to refer someone, please visit us at https://www.adva.com/en/about-us/careers and find out more about it and other career opportunities.

The members of CTAC (Central Technical Assistance Center) are characterized by broad technical knowledge about all ADVA Optical Networking products and technologies as well as by close relationships with ADVA customers and very good understanding of their networks.

CTAC Engineer responds to technical issues reported by customers from all around the world, then cooperates with the customer reviewing logs, verifying performance, monitoring data, validating configuration, replicating the behavior in locally available laboratory, taking advantage of a wide range of diagnostic methods with the aid of a product knowledge base and both own and colleagues experience. If despite performing such an advanced analysis the problem cannot be solved, the engineer consults the matter with TAC3 team (product experts), who can involve R&D engineers directly responsible for product development.

CTAC Engineer often cooperates with RMA department on exchange and repairs of the equipment and in relevant situations flags systematic issues to Quality Management.

Work involves participation in a flexible rotation system, which enables continuity of support services.

On this position you will gain an opportunity to develop practical product and technology-specific knowledge, including: DWDM and fiber optics, OTN, SDH, TCP/IP, Carrier Ethernet, Precision Time Protocol (IEEE 1588), Management systems based on SNMP/Rest, IP based Data Communication Networks (DCN) and routing protocols (OSPF),  SAN (Storage Area Networks) low latency and secure solutions, Operating Systems (Windows, Linux), MySQL/PostgreSQL Databases, BER protocol testers, Optical Spectrum Analyzer (OSA), Optical Time Domain Reflectometer (OTDR), Fiberscopes 



Very well
WDMCarrier EthernetNetwork Management

  • Providing engineering-level phone and email technical assistance to ADVA Optical Networking’s customers and partners
  • Sharing knowledge and experience via coaching, internal training and regular contribution to Knowledge Base
  • Administration and maintenance of equipment, applications and tools used for support purposes
  • Possibility to participate in and lead customer facing activities worldwide

  • Fresh university graduates as well as engineers from different industries 
  • People willing to gain new knowledge, working well with a team and eager to build good relations with external customers
  • Good language skills in written and spoken English are essential

 

* All new employees will be provided with comprehensive technical, job-specific and language training.


Packages and extras

  • Healthcare package
  • Healthcare package for families
  • Language courses
  • Trainings
  • Financial bonus

Relocation package

  • Open to Ukrainian candidates

Amenities

  • Car parking
  • Bicycle parking
  • Shower
  • Chill room
  • Integration events

How we recruit in ADVA? Our recruitment process consists of 4 steps only! Apply via system (please attach your CV in English). It takes only a few minutes! We call you to schedule an interview. We meet on remote interview via Teams ;) We inform you about the recruitment decision and... Welcome to our team! ;)

Jesteśmy globalną firmą dostarczającą innowacje dla sieci telekomunikacyjnych. Zatrudniamy 2000 profesjonalistów na całym świecie. Wiemy, że sieci muszą zapewniać ciągłość działania aplikacji wspomagających nas w codziennej pracy oraz dostarczających nam rozrywki. To właśnie ludzie, którzy pragną się komunikować są podstawą naszej motywacji do rozwoju usług następnej generacji.

Specjalizujemy się w sieciach optycznych (WDM), dostępowych (Carrier Ethernet i NFV) i urządzeniach synchronizacyjnych. Nasz sprzęt zapewnia rozwiązania m.in. największym operatorom telekomunikacyjnym, bankom, sektorowi publicznemu oraz firmom z sektora ICP.

W Polsce obecni jesteśmy od 2003 roku. ADVA w Gdyni to największy oddział badań i rozwoju (R&D) globalnie. Pracuje u nas blisko 390 osób, z czego ponad 300 to inżynierowie: programiści, testerzy software’u i sprzętu telekomunikacyjnego oraz inżynierowie wsparcia technicznego.

DLACZEGO WARTO DO NAS DOŁĄCZYĆ?

Od samego początku istnienia najważniejsza była i jest dla nas kultura pracy i przyjazna atmosfera. Elastyczne podejście oraz poszanowanie potrzeb każdego pracownika to coś, co nas wyróżnia i coś, z czego jesteśmy dumni. Na takich wartościach budujemy wzajemne relacje w zespołach i pomiędzy nimi. W ADVA wierzymy, że każdy głos jest ważny.

Dołączając do nas masz szansę rozpocząć karierę w dynamicznie rozwijającej się firmie, gdzie możesz liczyć na: 

  • Płaską strukturę organizacyjną
  • 27 dni urlopu rocznie dla każdego!
  • System premiowy Variable Pay Plan (premia firmowa i premie indywidulane)
  • Dofinansowanie do karty Multisport
  • Liczne sekcje sportowe, współfinansowanie startów, treningów, strojów sportowych
  • Rowery ADVA do dyspozycji pracowników
  • Owoce w biurze
  • Elastyczny czas pracy 
  • LAB (500 m2)
  • Prywatną opiekę medyczną i grupowe ubezpieczenie na życie
  • Szkolenia w ramach programu „ADVA University”
  • Lekcje języka angielskiego prowadzone przez lektorów w naszym biurze
  • Siłownię w biurze 
  • Program Global Idea Bank 
  • Popcornowe piątki ;)


JAK REKRUTUJEMY?

Dołącz do nas i Ty! Liczba naszych pracowników wciąż się powiększa. Jesteśmy otwarci na doświadczonych specjalistów, jak i na osoby obecne w branży od niedawna. Od wielu lat współpracujemy również ze studentami, oferując im długofalowe możliwości rozwoju.

Najczęściej rekrutujemy do zespołów R&D – programistów wybranych języków (C++, Java, Python) oraz testerów oprogramowania i sprzętu telekomunikacyjnego. Prężnie rozwijającym się działem w ADVA jest także Customer Service, do którego poszukujemy inżynierów wsparcia technicznego. W naszym oddziale pracują również analitycy oraz specjaliści z obszaru szeroko rozumianej administracji. Wszystkie aktualne ogłoszenia znajdziecie na naszej stronie: www.adva.com/en/about-us/careers