Dołącz do Centrum Kompetencji ITO jako Młodszy Specjalista 1 linii wsparcia użytkownika. Nasz zespół wspiera projekt dla klienta z branży public. Będziesz pracować zgodnie ze standardami i narzędziami obowiązującymi w naszej firmie, a także będziesz zapewniać wsparcie dla użytkowników poprzez rozwiązywanie zgłoszonych incydentów na 1 linii wsparcia.
- Rejestrowanie i bieżąca obsługa zgłoszeń i incydentów
- Zdalne wsparcie techniczne użytkowników w zakresie oprogramowania systemowego, użytkowego oraz sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych
- Monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o ich bieżącym statusie
- Analiza powtarzających się zgłoszeń pod kątem przyczyn ich występowania
- Obsługiwanie zgłoszeń w narzędziu ITSM w oparciu o praktyki ITIL
- Minimum pół roku doświadczenia - w tym staże, praktyki
- Wykształcenie wyższe
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca komunikację z użytkownikiem
- Praktyczna znajomość usługi MS Active Directory
- Biegła obsługa komputera (oprogramowanie Microsoft Office)
- Dobra organizacja własnej pracy
- Mile widziane doświadczenie w zarządzaniu ticketami w narzędziu ITSM
- Mile widziane ukończone szkolenie lub kurs ITIL v3 Foundation lub równoważny
Pakiety i dofinansowania
- Pakiet medyczny
- Pakiet sportowy
- Pakiet medyczny dla rodziny
- Szkolenia
- Pakiet sportowy dla rodziny
- Konferencje
- Książki
- Premie
Udogodnienia w biurze
- Owoce
- Imprezy integracyjne
- Gorące napoje
- Parking dla samochodów
- Parking dla rowerów
- Zimne napoje
- Przekąski
- Pokój relaksu
Sii Polska
Od 2006 roku na rynku, 7 000 ekspertów, 1 miliard złotych przychodu, 8-krotny tytuł Great Place to Work – poznajcie Sii, najszybciej rozwijającą się firmę IT, transformacji cyfrowej, BPO i inżynierii przemysłowej w Polsce. Realizujemy projekty dla ponad 200 klientów z całego świata. Naszą misją jest identyfikowanie i promowanie najlepszych pracowników, czyli Power People.
Sii posiada swoje biura w 14 lokalizacjach w Polsce, w: Warszawie, Krakowie, Wrocławiu, Gdańsku, Poznaniu, Katowicach, Łodzi, Lublinie, Rzeszowie, Bydgoszczy, Pile, Częstochowie, Białymstoku i Gliwicach.
Dlaczego Sii?
Najlepsze Miejsce Pracy od 2015 - to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy tytuł i wdrażamy nowe pomysły
Dziesiątki fascynujących projektów dla prestiżowych marek z całego świata w różnorodnych technologiach
Stabilność zatrudnienia - kończy się Twój projekt? Chcesz go zmienić? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację – Job Changer
Stabilność finansowa - 1 mld PLN przychodu, brak długów, status preferowanego dostawcy u wielu klientów
500 000 PLN rocznie na Twoje pomysły - taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników
Ponad 7 000 ekspertów, od których możesz się uczyć i dzielić doświadczeniem
Stawiamy na Twój rozwój - meetupy, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny – Ty wybierasz
Bogaty pakiet benefitów - prywatna opieka zdrowotna, platforma MyBenefit, zniżki na samochody i więcej
Komfortowe miejsce pracy - pracuj w naszych biurach klasy A lub zdalnie
Przyjazna kadra menadżerska - szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”
Autentyczne wartości - to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia
Fantastyczna atmosfera, z której słyniemy tworzona przez wszystkich Sii Power People
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zerknij tutaj -> www.sii.pl